Настоящая публичная оферта содержит условия заключения договора розничной купли-продажи индивидуально изготавливаемого товара дистанционным способом. Оформляя и оплачивая заказ на сайте МИНИЯ, Покупатель принимает условия оферты в редакции, действующей на момент оплаты.
1. Заключение договора
Покупатель выбирает параметры фигурки, предоставляет фотографии или описание, знакомится с итоговой ценой и условиями заказа, подтверждает оферту отдельным флажком и вносит указанную в заказе оплату. Договор считается заключённым после подтверждения оплаты продавцом или платёжным оператором.
Сообщения, версии и согласования в личном кабинете являются частью истории заказа. До оплаты покупатель может сохранить или распечатать эту оферту.
2. Предмет договора и порядок изготовления
Предмет заказа — материальная индивидуально изготовленная 3D-фигурка с выбранными характеристиками. Цифровые референсы, промежуточные изображения и 3D-модели используются для подготовки и согласования изделия и не передаются как самостоятельный цифровой товар, если стороны прямо не договорились об ином.
- покупатель загружает фотографии или формулирует промпт и выбирает параметры;
- создаётся AI-референс, который покупатель может согласовать или вернуть на доработку;
- создаётся 3D-модель, проходит техническую проверку и согласование покупателем;
- после предоплаты начинается печать, постобработка и, если выбрана, ручная роспись;
- продавец показывает готовое изделие, покупатель согласовывает его и выбирает пункт получения;
- заказ упаковывается и передаётся в доставку.
Ручная работа и особенности экрана допускают небольшие различия оттенков и фактуры, которые сами по себе не являются недостатком, если изделие соответствует согласованным существенным характеристикам и обычным требованиям к качеству.
3. Материалы, предоставляемые Покупателем
Покупатель подтверждает, что вправе использовать переданные фотографии, описания, имена и иные материалы для создания фигурки и что заказ не нарушает права третьих лиц. Если на фотографии изображён другой человек или ребёнок, покупатель должен иметь законное основание передать изображение для выполнения заказа.
Материалы используются только для выполнения заказа, поддержки и исполнения обязательных требований закона в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Публичная публикация готовой работы не входит в это согласие и требует отдельного разрешения.
4. Цена и оплата
Состав, параметры, цена товара, размер предоплаты, остатка и доставки показываются в заказе до соответствующего платежа. Предоплата является авансом в счёт цены, а не задатком. Комиссия способа оплаты, если она есть, показывается до оплаты.
После согласования 3D-модели покупатель вносит 100% предоплату стоимости фигурки. Доставка оплачивается отдельно после выбора способа и подтверждения её стоимости, до отправки. Условия ранее оплаченных заказов сохраняются. Электронные кассовые чеки направляются на электронную почту покупателя.
Пакеты кредитов оплачиваются полностью до использования. Кредиты учитывают доступный объём услуг генерации; стоимость выбранного пакета и расход кредитов на операцию показываются до подтверждения. После подтверждения платежа пакет зачисляется в кабинет. Неудавшиеся операции, за которые предусмотрен возврат кредитов, не считаются оказанными услугами.
5. Сроки и согласования
Покраска — дополнительная опция. Доступность и стоимость показываются при выборе формата; выбранная покраска входит в итоговую стоимость заказа. Для ранее оформленных заказов действуют сохранённые условия, включая роспись, если она была включена.
Предварительный срок зависит от сложности, числа согласований, выбранной росписи и доставки. Актуальный срок сообщается в заказе. Он может быть скорректирован, если покупатель меняет задание, несвоевременно отвечает или возникли обстоятельства, о которых продавец не мог разумно знать заранее; о новом сроке продавец сообщает покупателю.
Согласование конкретной версии фиксирует внешний вид для следующего этапа. Оно не лишает покупателя требований по недостаткам, скрытым дефектам или отклонениям, которые нельзя было разумно оценить по экранному изображению.
6. Изменение и отмена заказа
До запуска следующего этапа покупатель может просить изменить задание. Продавец заранее сообщает, влияет ли изменение на цену и срок, и начинает дополнительную работу только после согласования.
Покупатель вправе отказаться от заказа до передачи товара в случаях и порядке, предусмотренных законом. Последствия отказа зависят от фактически выполненных этапов и обязательных норм о дистанционной продаже и бытовом подряде. Продавец предоставляет понятный расчёт и не удерживает суммы без законного основания.
7. Доставка, качество и возврат
Подробные условия опубликованы на странице «Оплата, доставка и возврат». Риск случайного повреждения переходит к покупателю при вручении товара, если императивные нормы не устанавливают иное.
Фигурка, созданная по фотографиям или уникальному описанию покупателя и пригодная исключительно для него, обладает индивидуально-определёнными свойствами. Ограничение на отказ от товара надлежащего качества применяется только когда одновременно соблюдены эти признаки. Оно не распространяется на товар с недостатками, несоответствие заказу, нарушение обязательных прав потребителя или случаи, когда индивидуальные свойства фактически отсутствуют.
8. Ответственность и споры
Стороны отвечают по законодательству Российской Федерации. Никакое положение оферты не исключает и не уменьшает права потребителя, которые нельзя ограничить договором.
Претензию можно направить через личный кабинет или по опубликованным контактам продавца. Покупатель вправе обращаться в Роспотребнадзор и суд; обязательный досудебный порядок применяется только когда он установлен законом.